VECKANS KRIS: SONY
Posted on 2011-10-20 by Jeanette
Under 2009 tvingades Toyota återkalla över 8 miljoner bilar från marknaden. Man hade upptäckt ett fel i gaspedalen som orsakade en dödsolycka när bilen åkte helt okontrollerat. Ledningen förstod att det handlade om en förtroendekris och tog på sig ansvaret genom att inte skylla på en tillfällighet.
Förra veckan var Sony med om något liknande där elektronikjätten återkallade rykande apparater. Det handlar om 1,6 miljoner Bravia LCD-apparater världen över tillverkade 2007 och 2008. Beslutet fattades efter 11 incidenter med smältande apparater eller rök.
11 incidenter kan verka väldigt lite i sammanhanget för att en stor aktör som Sony ska återkalla 1,6 miljoner apparater. Men här kunde Sony – liksom Toyota – förutspå framtida konsekvenser av att inte agera snabbt. Bra hanterat! Ledningen tog kontroll över läget, kommunicerade med sin marknad och pressmeddelanden skickades ut utan att blåsas upp i media.
Senaste inläggen
Arkiv Krisinstitutet
Länkar
Etikettmoln
julskyltning marknadsföreningen grekland sony fängelsedom skriftlig test rådgivning robinvoneuler rapport brown envelopes terje hellesö korea söderandan irak lundin kurdistan skolledaren saab räddningsövning dataintrång riskhantering carlbildt tonåringar teliasonera kd svt marknadskommunikatörer manipulation föräldrar socialstyrelsen smygande kriser sas krisspel yh-utbildning utbildning kriskommunikation tui krisberedskapsveckan tieto nk medierelationer film strategisk kommunikation haningekommun föreläsning krisorganisation nätverk sanoma utbildning krisbearbetning kurs krisplan diplomering krisstrategi att leda i blåsväder krisberedskap veckans kris sverresverredal krisinstitutet kriskommunikation krishantering sverredal&langen marialangen krisplanering krisscenarioövning bok jeanetteforsandre kriswebb snackaomkaos sociala medier krisövning recension författare erbjudande uppdrag granskning kristempen tallink kris petrolium burma costa concordia ryanair röda hund flyktingläger fritidsresor kungen lars qvart sosalarm svenska institutet för kriskommunikation jamtli mis beställarstöd boksläpp pär sandberg twitter krisledning uzbekistan årets hr-bok foto fryshuset sofia aronsson gardasil media nackademin bilder paul hansen trollet certifiering datskrasch fotografi kulturarv försvaret lundsberg internatskola svenska fotbollsförbundet island